本文来自协作媒体：银杏财经（ID：yinxingcj），作者：蓝山。猎云网经授权发布。

2014年，某位有过宿迁任职阅历的泰州市领导找到刘强东，期望和京东联手做一个"医药城"项目。

刘强东派了几支部队去调研，成果都是太难、无法做，包含京东健康后来的CEO辛利军，也是如此以为。

一方面是老领导的殷切期望，一方面是摆在眼前的巨大时机，在老板的坚持下，辛利军只好带着团队频频往来于泰州和北京之间，四十多个月后总算和泰州市政府敲定"健康泰州"的协作协议。

这一年年末，京东拿下《互联网药品买卖服务证书》A证，这才有了从事互联网药品第三方买卖服务的资历。以此分界，他们逐步打造了B2B的批发途径"药京采"和B2C的零售药房产品"京东大药房"。

京东健康从零售子集团剥离之时，有人老调重弹，说他们总是慢人一步，现实却是以收入核算，2019年京东健康是我国最大的在线医疗健康途径及最大的在线零售药房。

刚好印证了辛利军过往那句"京东尽管起步晚，但不代表做得慢，做得晚更能看清楚这个商场的格式和痛点。"

京东零售的口碑柱石，是由仓储、物流和配送组成的一套完好的供应链系统。其间撒播最广的，当属2010年推出"211限时达"服务，即上午11点前提交的京东自营现货订单当日送达，夜里11点前提交的京东自营现货订单，次日15点前送达。

供应链、骨干物流、即时配送，这些词似乎天然生成就和"傻大黑粗"联络在一同。京东进入之后，做过很屡次系统改善与晋级，每一次晋级都对应着更高的订单呼应才干，经过发掘订单数据，依照订单区域密布度选址建仓，再结合系统智能分配仓库、分拣点、配送站等节点，完成配送途径最优化。

物流拓扑越来越智能，也越来越杂乱，背面是前后端的一致和软硬件一次次迭代。京东的亚洲一号仓代表的是国内零售物流仓储系统的最高水平，数据剖析决议仓储货品堆积结构，自研的WMS系统让仓储本钱效益最大化，既大且省。

这些才是京东品类得以不断扩张的中心竞争力，体现在医疗健康事务上，便是对供应链里不同场景的拓展和加深，从线上线下，到院内院外。

零售身世的京东，自带很强的电商特点，医药电商也是他们优先选择的赛道，到本年上半年，超越1.5亿名用户曾在京东健康的途径上购买过医药和健康产品或医疗健康服务。

联通供应链药企、中游分销商以及下流药房，经过规划效应取得收购和议价权，从而进步药品分发途径的掌控才干，是医药电商的一同逻辑。

京东健康的零售药房事务首要经过自营、线上途径以及全途径布局三种方式运营。

在线零售药房最具想象力的部分，源于供应侧革新过程中的处方外流。2019年，消费品零售总额有25.8%经过线上分销，而院外药品出售只要7.6%，在医疗器械零售范畴，线上分销的份额是16.8%。

有数据显现，我国门诊药品有87.6%能够吾爱分享网-专注QQ技术活动线报资源教程在院外流转，其间又有32.5%能够在线上分销。

医药电商是块饼，人人可画，但不是人人可吃，最要害的当地在于对线下分销途径的整合。

与美国的连锁药店比较，国内的药房商场会集度低，医保卡办理的履行规范也不太一致，线下价格留有余地，老百姓在家门口买药又很便利，因此把握线下终端途径的药房没多少革新动力。

但这并不意味着他们没有功率革新的需求。2019年，国内前五大线下药房的均匀存货周转天数为88.2天，美国是34.1天，依据京东健康招股书发表的内容，他们的存货周转天数从2017年的61.8全国降到2020年上半年的45天。

一般来说，存货周转天数越少，企业变现速度越快，这一规则映射到医药行业，便是供需对立的平缓与医药资源配置功率的进步。

存货周转天数削减，离不开集团支撑。存货周转操控以及供应链办理，都是对集团现有技能的复用，周转越快，功率越高，所以京东健康才干聚合起超越9000家第三方商家。

2019年1月，京东互联网医院宿迁分院上线，完成了首笔线上购药医保付出，揭开了京东健康加快布局"健康城市"的前奏，随后，泰州、宿迁、福州、合肥、抚州、西咸新区，京东健康"互联网+医疗健康"的脚步越迈越快。

现在，京东健康现已开端盈余，并从零售子集团中独立出来，成为京东旗下的第三只"独角兽"。

京东健康经过高速开展的2019年，迎来本年年头开端的"新冠"疫情。

京东内部有一个规则：全国任何当地产生灾祸，接近仓库的办理者都无需报告，即有权捐出仓库里灾区所需物资。

正因如此，无论是汶川地震，鲁甸、喀什地震，仍是南边水灾，亦或是年头武汉的"新冠"疫情，京东的救援车队总能在企业间拔得头筹。

疫情浮出水面的前一个月，武汉区域口罩销量开端上涨，京东物流华中区域的商场担任人司思就提示过北京的采销团队，为武汉添加备货。

但是后续开展仍是远超世人预期。

武汉封城带来的不仅仅是交通上的阻断，更是各行各业供应链的不确定性。作为医疗资源的根底，京东健康担任筹集集团向武汉市分批捐献的100万只医用口罩及6万件医疗物资。

相较于前哨的医疗资源缺口，这些仅仅无济于事，京东健康又发起本身的供货商资源，在德国、日本、韩国等快速筹集了消毒水和防护服等物资送往一线，并与国内口罩、消毒剂、医药等范畴的厂商打开协作，以保证防疫物资"不断货"。

疫情期间，物资运送能解当务之急，但配套的医疗服务也不能拖后腿。

对京东健康而言，能做的便是在两天之内上线面向湖北区域的"缓慢病患者断药求助挂号"途径，上线第一天，就有肺癌晚期、红斑狼疮、抑郁症等5000多位慢病患者挂号求助，到3月底页面下线，共收到超越2万条求助信息，其间96%以上的用药需求都得到解决。

以及敞开技能为多家公立医院树立线上问诊专区。

作为第一批取得医疗机构执业许可证的线上途径，京东健康的全职医师从大年头一就开端线上值勤，初二团体复工，24小时轮班倒地为用户免费供应在线咨询服务。

在疫情最为严重的2月，超越两千名医师参加京东健康线上免费问诊和咨询部队。

"新冠"疫情为大健康商场的数字化进程按下加快键，反映在B端是互联网医院的总数由2019年12月的119家增至2020年4月的497家，C端则是健康认识的遍及觉悟。

此前有媒体报道，京东健康疫情期间日均问诊量到达12万人次，即便在疫情防控常态化的今日，这一数据仍超越9万人次。

"扛过疫情大考后，咱们并不会满意于此，下一步，京东健康的方针是推进健康工业数智化转型。"辛利军在2020京东健康协作伙伴大会上说道。

能够看到的是，京东健康在医疗健康服务上逐步向纵深开展。2019年末开端，京东健康逐步衍生出环绕"专病专科"的互联网医疗中心，发力专科范畴的防备、医治、恢复一体化，现在已开设包含心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的十六大专科中心，并入驻近百位权威专家和尖端名医，如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等。

慢病办理是整个医疗系统中最需求耐性也最具价值的部分，从线上问诊到院内确诊再到诊后健康办理，这是京东健康"医、药联动"中最具想象力的部分，也是整个互联网医疗生态中最困难的一环。

在线问诊和"京店主医"串联起病患集体的科普、测评、问诊、用药和起居主张等需求，大健康工业担任与养老、旅行、互联网、健康休闲和食物的交融，既有数据实时上传的健康办理设备血压仪，也有依据C2M数据剖析后反向定制的养分保健礼盒。

小病的时分是医师，大病的时分做顾问，沉痾的时分当亲人，有温度地满意用户随时随地的健康需求，再经过添加用户触点和交给频次进步单位时空内京东健康的浓度。

用户习气和粘性的养成，或许是这一阶段京东健康最大的收成。

分级治疗不是医改的必要条件，却是新医改最重要的中心内容。

现阶段国内"看病难"的问题首要是掩盖问题，一方面优质医疗资源过度会集，另一方面需求相对涣散在各地。

有数据显现，东部区域的三甲医院数量占比在七成以上，整个西部区域只要一个四川省能挤进三甲医院数量排行榜前十。很显然，在幅员辽阔的我国，这种资源会集而需求涣散的对立，很难经过线下手法来谐和。

一同，依据弗若斯特沙利文的计算，三甲医院的数量只占到国内医院总数的8%，却承当了全国总门诊量的52%。底层医疗的才干显着没有被充分使用，这部分资源一直没能承当起非疑难杂症治疗的分流任务。

三甲医院排队时刻过长、优质医师自在执业受限，一般医院门可罗雀、主治医师缺少上升空间，优质医疗资源与底层医疗系统内部也存在重重对立。

但这个现象并不能简略的归咎于民众盲目就诊或是底层医疗不作为，而是他们受限于医患衔接途径、治疗水平、收购途径和药品缺少等阻止，无力承当。数据显现，以诊所和村医卫生室为主力军的底层医疗机构占我国医疗机构总数的93%以上，这部分力气亟需得到更活跃的使用。

以上所说的，供应会集和需求涣散的对立，三甲拥堵而底层搁置的对立，需求线上手法来谐和，现状是2019年在线问诊数量只占全国总门诊咨询量的6%。

这个数字的进步，需求企业介入。

京东健康能做的，便是把公司的互联网医院服务与B2B批发途径"药京采"结合，左手"寻医"，右手"问药"，这样底层医疗水平就能得到直观进步了。

详细来讲，京东健康途径上有超越6.5万名医师入驻，他们中有62%来自三甲医院、80%是主治以上等级。而经过为诊所和村医卫生室的底层医师供应便携的一体化智能设备，京东健康能够让底层医疗单位与"京东互联网医院"上的主任级医师树立联络。此外，京东健康还经过直播、线上课程等方式进行医师训练。这样一来，就能缓解底层查看难、转诊难的问题了。

"寻医"的问题解决了，接下来便是"问药"。 底层的药店大多是小型单体药店和中小诊所，京东健康走不了捷径，只能一层层地向下触达，最重要的抓手便是B2B批发途径"药京采"。

直接让诊所和村医卫生室的办理者与京东供应链上的医药企业树立联络，才有可能让底层的大众用上正规、廉价的药。现在，京药采的下流收购家超越17万，其间很大一部分是来自诊所和村医卫生室的"赤脚医师"。

为避免建档立卡贫困户因病致贫、因病返贫，京东健康和我国社会扶贫网一同，在线上发起了"健康我国·医药补助工程"，为建档的贫困户供应每人每年一千元的购药补助，跟着京东健康线下事务的打开，这种补助也延伸到了他们协作的线下药房。

一家企业的社会职责不但体现在扶贫，更多是要看它对社会长时间开展所具有的价值。

从2016年的《健康我国2030年规划大纲》开端，到上一年的《促进健康工业高质量开展举动大纲（2019-2022年）》落地，"互联网+医疗健康"的工业政策一个接一个，辛利军眼中的"互联网医改计划"也益发明晰起来。

在药品配送的安全性方面，京东是除EMS之外仅有取得国家认可的途径，京东健康以药品、医疗器械以及泛健康类产品的零售及批发为主的医药健康供应链事务处于业界领先水平。

与此一同，包含在线问诊、健康办理在内的互联网医疗，以体检、医美、孕产和疫苗预定为主的健康服务，以及与药店、医院、政府三方协作的才智医疗解决计划也都初见成效。

医疗革新的要害是让每一个民众远离病痛，让每一个需求协助的人得到协助，让每一个用户享用美好生活，这也正是前史赋予每一个参与者的任务与任务。

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