教师、学生、导游、企业职工……他们有着不同的身份，掌握着不同的第二言语，却有着同一颗自愿服务社区疫情防控的心。

　　跟着新冠肺炎疫情的全球延伸，上海面临着防控境外输入的新压力。为此，上海的不少街镇都自发组建了社区多言语自愿者团队，所涉语种涵盖了英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、荷兰语、越南语以及俄罗斯语等10多种言语。

　　居家阻隔的要求、口罩申领的细节、疫情防控的办法、社区出入口的调整……这群社区"外交官"们或面对面交流、或"线上接单"，向社区干部们伸出了援手，也给外国友人们带去了快捷。

　　复旦女生视频对话乌克兰男人

　　3月13日上午，不少家住上海杨浦区江浦路大街宝钢又一村的居民，纷繁给居委会打来电话，说他们在小区里看到一名没戴口罩的外国人，从表面上看应该是欧洲人。

　　又一村居民区党总支书记袁斌晖一边去物业调取公共视频，一边向几名居委干部问询是否了解这名外籍人士的情况。经过了解，社区作业人员决议上门了解情况，成果一敲门一开口，居委干部们傻眼了。

　　本来，这名外籍人士不会说中文，英文也不是很流利。袁斌晖和同行的居委干部只能转而向近邻的一位街坊探问，发现这位外籍人士来自乌克兰，名叫杰尼斯，母语是俄语，其他信息不明。

　　无法之下，袁斌辉向大街求助，期望能经过大街自愿服务中心，紧迫寻觅一个通晓俄语的自愿者，担任翻译与杰尼斯交流，完结信息挂号作业。大街自愿服务中心随即经过翻译自愿者群、社区大学生自愿者群等多个途径，宣布招募信息。

　　没想到，短短一个多小时后，来自复旦大学俄语系的大二学生张子彤前来"揭榜"，她还邀请了她的师姐大三学生魏昕玥，经过长途视频，一起参加了这次自愿服务，协助挂号信息的一起提示国际友人戴好口罩做好防护。

　　这两名大学生仅仅杨浦区江浦路大街多语种自愿者团队的一部分，现在江浦路大街第一批现已招募了英语、日语、韩语、意大利语共16名自愿者，第二批还将持续招募西班牙语、德语、法语共10名自愿者。

　　夫妻档社区"外交官"分工清晰

　　"Mr. Daniel, please take your temperature every day. If you feel uncomfortable such as fever, please feel free to contact us." （Daniel先生，请您每天人民医学网丈量体温，如有发热等不适请及时联络咱们。）在上海金山区石化大街合生居民区，自愿者顾诗意用英文和来自英国的Daniel交流，仔细叮咛他丈量体温，并为其处理信息挂号。

　　家住金山区的顾诗意具有高档口译证书，她一向重视着疫情防控发展，得知石化大街招募疫情防控自愿者，她拉着老公孔令刚，坚决果断报了名，"我的白话流利，我老公书面凶猛"。这对夫妻档社区"外交官"分工清晰，而他们的手机24小时开机，随时供给翻译服务。

　　近来，虹口区嘉兴路大街安丘居民区迎来两位从机场到社区"闭环式办理"运送的返沪日籍居民，正式发动14天居家阻隔健康调查程序。

　　可是，这两位日籍居民只会日语和少数的中文，而居委党组织书记钱晶最多能听懂几句简略的日语，怎么消除日籍居民14天阻隔日子中的忧虑成了难题。

　　让钱晶没想到的是，第二天，大街就派了日语翻译自愿者吕旭伟到居委会考察援助。吕旭伟来自大街商会的一家企业，是该企业部属旅行社事务的一名作业导游。

　　该企业负责人知晓大街预备建立翻译服务部队后，当即挑选了几位娴熟掌握小语种的导游与社区"同享"，其间还有一位波斯语导游。这些导游不只拿手小语种，并且非常了解所属国家的日子习惯、文明特色等，与外籍人员交流四通八达。

　　吕旭伟与承受阻隔调查的日籍居民建立了联络，并互加了微信，"在这14天阻隔期间，您的日子需求，咱们会尽力保证，如果有其他问题，也能够经过微信或许电话跟我联络。"

　　作为"下沉式"援助力气，吕旭伟还将协助包含安丘在内的多个居民区执行日籍居家阻隔人员日报2次体温，并向不能出门的他们供给代购物品、帮送快递等服务。

　　线上"接单"，同声传译

　　"Grazie！"（意语，表示感谢）一名居住在豫园大街的意大利居民连连向电话那头的自愿者表示感激，没想到能在异国听到母语的问好，而电话另一头的自愿者郑瑞瑞也显露欢喜的笑脸。

　　3月11日，郑瑞瑞在家翻译意大利语居民告示和挂号表时，接到了一通来自太阳都市居委干部的来电：有一名来自意大利的居民刚刚回到社区的居住地，期望这支自愿团队能够为他们供给线上的同声传译服务。

　　郑瑞瑞怅然许诺。当天下午，太阳都市居委书记王代蓉带着社区自愿者们，敲开了这名意大利籍居民的门。在敲门前，王代蓉就现已提早和意语自愿者拨通了视频电话，电话那头，郑瑞瑞也做好了交流引导的预备。

　　门铃轻响数声，这名意大利籍居民打开了房门。望着眼前这名开着视频通话的居委干部，他忍不住显露了困惑的目光。可是，屏幕另一头的自愿者很快就打消了他的疑问，一通流利的意大利语让他倍感亲热。

　　简略问好之后，王代蓉、自愿者、外籍居民便敞开了一场以抗击疫情为主题的"同声传译"。居家阻隔的要求、口罩申领的细节、疫情防控的办法、社区出入口的调整……居委干部尽心的解说、自愿者娴熟的翻译，让这名意大利居民又惊又喜。

　　身为自愿者的郑瑞瑞，其实是一个需求照料两个幼儿的母亲，此前想参加社区的防控自愿服务往往都有心无力，而本次的翻译自愿者作业真实完成了她自愿服务的初心，接下来她会用自己的专长去协助更多的外来邻友。

　　"What group is this? I don’t speak Chinese."（这个群是什么？我不会说中文。）一位在会集医学调查点进行医学调查的意大利母亲起先相同有着言语不通的困惑，好在自愿者架起了两者交流的桥梁，让她安心了下来。

　　何艾倪是上海外国语大学意大利语专业的一名大四学生，在3月初，就自动报名成为了长宁区翻译自愿者。

　　这位意大利母亲带着三位孩子返沪，在会集医学调查点遇到了一些情况——想要换两个相邻的房间、厕所有些堵了需求疏通、消毒用品包需求补货……这些日子需求，在何艾倪的协助之下，逐个得到了处理。

　　"作业人员跟我说，这位意大利妈妈刚开始阻隔的时分有点小心情，我还有点严重。可是我用意大利语和她说话今后，她立马发了个‘心爱’的表情，之后心情都挺安稳的，对防疫作业也很合作。"何艾倪说，"用她的母语和她交流，也能在心理上起到安慰效果吧。"

　　依据防疫局势，何艾倪简直每天都会接到新的作业任务，协助社区翻译防疫宣扬漫画、日常健康情况监测手册、奉告单等资料，也会为意大利友人预备一些防疫主张。"想找机会为抗疫奉献自己所能。"她说。

　　何艾倪奉告汹涌新闻（www.thepaper.cn）记者，她的几位上外小伙伴还录制了韩语、意大利语、波斯语等各语种的《健康调查15问》音频，在社区作业人员上门排查信息时，便利他们与要点国家来沪的外籍人士交流，以备不时之需。

　　上海的这些社区"外交官"团队里不乏繁忙的白领、读书的学生，而他们都挑选了献身空余时刻敞开线上"接单"形式，制造多国言语版别奉告书、微信群实时翻译、云视频交流......社区"外交官"们热情高涨。

　　是他们，合作大街社区防疫作业，做好交流交流的枢纽，一起守住家门口这个闭环式办理的"最终一米"。

来源:版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，我们会及时删除。