根底

　　问题1：随申码究竟是什么？

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　　问：随申码究竟是什么？

　　A >>>

　　答： 随申码的定位是为往后上海市民（企业）作业、日子、运营等行为的供给数据服务的随身服务码。在疫情防控期间，赋予防控健康等相关第一股票公式信息。往后还会连续推出更多数据、运用服务，成为上海市民的随身身份标识和服务帮手。

　　问题2：对一般市民，随申码有什么用？

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　　问：对一般市民，随申码有什么用？

　　A >>>

　　答： 随申码上线后，疫情期间，可通过绿、黄、红三色简洁明晰的动态处理，对每位市民在疫情防控期间状况作出判别，凭随申码成为其收支寓居小区、作业地址、餐饮等场合，便当广阔市民作业、日子、出行需求。

　　问题3：对防控人员，随申码有什么用？

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　　问：对防控人员，随申码有什么用？

　　A >>>

　　答： 对社区小区防控人员、科技园区、商务楼宇等的人员管控作业供给支撑，防控人员能够通过运用微信、支付宝、随申办APP扫描用户出示的随申码核对获取用户防控状况信息，便于展开防控办法。

　　问题4：随申码的红、黄、绿三色各自代表了什么？

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　　问：随申码的红、黄、绿代表了什么？

　　A >>>

　　答： 随申码显现绿色阐明是未见异常或已免除医学处理办法的人员，能够通行。

　　随申码显现黄色阐明是要点区域来沪未满14天的人员，主张查询。

　　随申码显现赤色阐明是未免除医学处理办法、确诊未出院、疑似未扫除等人员，主张阻隔。

　　问题5：随申码的三个色彩是怎样发生的？

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　　问： 随申码的三个色彩是怎样发生的？

　　A >>>

　　答： 依托来自于卫健、公安、通管等部分会聚的数据，通过防控规矩和数据建模，剖析评价后，测算出赤色、黄色、绿色三种危险状况。

　　问题6：随申码的色彩会变吗？

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　　问： 随申码的色彩会变吗？

　　A >>>

　　答： 会的。随申码色彩的判别是依据用户当时状况，通过用户相关数据剖析评价后得出，显现最新危险状况。

　　问题7：随申码里有许多个人信息，能保证数据安全吗？

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　　问： 随申码里有许多个人信息，能保证数据安全吗？

　　A >>>

　　答： 随申码的规划架构依托"一网通办"，运转于上海市电子政务云，数据散布在自主可控的云渠道，安全体系比较强，数据安全更有保证。

　　问题8：疫情往后，随申码还会沿袭下去吗？还会开发其他功用吗？

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　　问：疫情往后，随申码还会沿袭下去吗？还会开发其他功用吗？

　　A >>>

　　答： 随申码的定位是为往后上海市民（企业）作业、日子、运营等行为的供给数据服务的随身服务码。在疫情防控期间，赋予防控健康等相关信息。往后还会连续推出更多数据、运用服务，成为上海市民的随身身份标明和服务帮手。

　　申领获取

　　问题9：随申码该怎么获取？

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　　问：随申码该怎么获取？

　　A >>>

　　答： 首要成为随申办或健康云实名注册用户后，

　　办法一：翻开随申办（APP 、微信小程序、支付宝小程序）或健康云渠道, 挑选随申码进行获取。

　　办法二：翻开微信、支付宝或许随申办APP"扫一扫"功用，扫码线下粘贴二维码，即可获取随申码。

　　问题10：不同的办法取得的随申码会有差异吗？

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　　问：不同的办法取得的随申码会有差异吗？

　　A >>>

　　答： 没有差异，在一个渠道获取随申码后，其他渠道可通用。

　　问题11：随申码显现和市民实际状况不符怎样办？

　　Q >>>

　　问：随申码显现和市民实际状况不符怎样办？

　　A >>>

　　答： 若随申码显现与市民实际状况不符，或许对随申码的数据精确性有疑议，通过随申码下方的"我要申述"留言，咱们会及时会同相关部分完结信息核验，并予以回复。

　　问题12：野外进行人脸辨认，渠道常常会提示光线太亮，反光辨认通过率较低，这个能否处理？

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　　问：野外进行人脸辨认，渠道常常会提示光线太亮，反光辨认通过率较低，这个能否处理？

　　A >>>

　　答： 如外部光线过亮，将影响人脸辨认检测成果。主张替换地址，尽量挑选光线适中、散布均匀的当地，或找寻遮挡物遮住光线进行人脸辨认。

　　问题13：在随申码注册认证的过程中，需求进行人脸辨认，假设在野外需求脱下口罩吗？

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　　问：在随申码注册认证的过程中，需求进行人脸辨认，假设在野外需求脱下口罩吗？

　　A >>>

　　答： 是的，登录随申办的人脸辨认是依据全脸的检测，所以需求展现全脸进行扫描检测。主张市民提早在家完结随申办的登录认证，登录完结后体系会在一周内保存用户登录状况，削减现场操作时刻。

　　问题14：贴着面膜是不是能够通过人脸辨认呢？

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　　问：贴着面膜是不是能够通过人脸辨认呢？

　　A >>>

　　答： 不主粘贴着面膜进行人脸辨认。

　　问题15：在随申码的运用过程中，自己分明应该是"绿码"，但却呈现了"黄码"的现象，该怎样办？

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　　问：在随申码的运用过程中，自己分明应该是"绿码"，但却呈现了"黄码"的现象，该怎样办？

　　A >>>

　　答： 若随申码显现与市民实际状况不符，或许对随申码的数据精确性有疑议，通过随申码下方的"我要申述"留言，咱们会及时会同相关部分完结信息核验，并予以回复。

　　问题16：获取随申码呈现卡顿，或许随申码信息显现不全是什么问题？  最周到的随申码有用攻略

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　　问：获取随申码呈现卡顿，或许随申码信息显现不全是什么问题？

　　A >>>

　　答： 在上下班等用户访问顶峰时，或许会呈现体系推迟、用户排队等状况，您能够稍后再试。或许您能够测验从其他进口（随申办微信小程序、随申办支付宝小程序、随申办APP）进入获取随申码。

　　展现运用

　　问题17：一部手机是否能够既出示自己的随申码？又代家人出示随申码呢？

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　　问：一部手机是否能够既出示自己的随申码？又代家人出示随申码呢？

　　A >>>

　　答： 完全能够！市民能够依照流程先出示自己的随申码，然后退出随申办、微信、支付宝等程序，用家人的账户从头登录，再出示随申码。

　　问题18：是否或许存在我的随申码被人盗用的状况？

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　　问：是否或许存在我的随申码被人盗用的状况？

　　A >>>

　　答： 请妥善保管好自己的账户信息。

　　问题19：随申码能够改变头像吗？

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　　问：随申码能够改变头像吗？

　　A >>>

　　答： 不能够。随申码所显现相片是依据"一网通办"一致相片库生成，现在，一致相片库采集了以下规模的相片信息：1.本市户籍人员的相片信息；2.在本市处理过身份证或寓居证等相关事务的外省市户籍人员的相片信息。

　　问题20：担心到现场网络欠好，运用随申码是否能够提早截图？

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　　问：担心到现场网络欠好，运用随申码是否能够提早截图？

　　A >>>

　　答： 不能够。每一个随申码生成后有更新时刻显现，一起有个人相片能够进行核对。此外，随申码还供给核验功用，作为场景运用方的核验人员，能够相同拿出手机扫一扫随申码进行核验。

　　问题21：作为老年人，我运用的非智能手机无法运用随申码，怎样办？

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　　问：作为老年人，我运用的非智能手机无法运用随申码，怎样办？

　　A >>>

　　答： 能够用家里人的手机处理请求，只需手机号码能正常运用就能够。在移动设备上退出随申办、微信、支付宝等程序，能够运用老年人的账户从头登录，再出示随申码。假设手机体系未更新，或许没有网络连接，能够向现场作业人员寻求协助。

　　社区政务

　　问题22：在外地取得随申码绿码，来沪后能够直接运用吗？

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　　问：在外地取得随申码绿码，来沪后能够直接运用吗？

　　A >>>

　　答： 来沪人员进沪时，依照上海进沪相关规则，需通过随申办APP、随申办微信小程序、支付宝小程序或健康云渠道完结"健康信息挂号"。挂号完结后，依据实际状况，来沪人员可取得相应色彩的随申码，现在可在本市规模内运用。

　　问题23：在老家现已阻隔了14天，入沪后随申码呈现绿色，是否还需求从头阻隔？

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　　问：在老家现已阻隔了14天，入沪后随申码呈现绿色，是否还需求从头阻隔？

　　A >>>

　　答： 据3月3日上海市政府举办疫情防控新闻发布会介绍，关于外地返沪人员怎么阻隔，市级层面已拟定了一致规范，提出了清晰操作要求。要点区域来沪返沪人员，有必要严厉施行为期14天的阻隔查询，一概不得外出。入沪前有过要点国家或区域侨居史的一概阻隔14天。

　　对来沪返沪的特别职业从业人员，如从事教育、托育、医务、家政、护理职业的，以及劳动密集型企业等的从业人员，施行更为严厉的处理办法——单位有阻隔条件的，施行单位阻隔健康查询；自己有居所的，施行居家阻隔健康查询；自己无寓居条件的，施行区域会集阻隔健康查询（单位或个人承当必定费用）。

　　物业、快递、公交、出租车等职业的从业人员，一致由单位组织阻隔。居家或会集阻隔查询期限为抵沪之日起14天。

　　居委会采纳相应阻隔办法时，随申码可作为参阅，但详细怎么履行仍是依照市级层面拟定的一致规范。

　　问题24：咱们小区现在仍是运用通行证进入，将来是不是能够支撑随申码直接进入？

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　　问： 咱们小区现在仍是运用通行证进入，将来是不是能够支撑随申码直接进入？

　　A >>>

　　答： 可供给参阅。详细按本市防控处理规则施行防控办法。

　　问题25：有了随申码，进出小区还需不需求收支证？

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　　问：有了随申码，进出小区还需不需求收支证？

　　A >>>

　　答： 可供给参阅。按本市防控处理规则施行防控办法。

　　问题26：找保姆、月嫂的话，家政公司里的家政人员随申码运用状况怎么？

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　　问： 找保姆、月嫂的话，家政公司里的家政人员随申码运用状况怎么？

　　A >>>

　　答： 从现已复工的人人、吉爱、爱君等家政公司了解到，上岗保姆、护工现在都现已在运用随申码，绝大多数保姆、护工刚开端上岗时，雇主都会要他们出示。

　　不光查验随申码，保姆、护工上岗还有必要戴口罩、随身携带身份证等，以便随时抽检检查。

　　问题27：去政务服务大厅就事要用随申码吗？

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　　问：去政务服务大厅就事要用随申码吗？

　　A >>>

　　答： 2月24日起，上海市一切线下政务服务大厅，推出随申办"随申码"服务，处理事务的人员需求出示随申码，显现绿色的方可进入大厅处理事务。

　　问题28：作为家政服务人员，需求常常触摸归国人员，我的随申码会随服务目标改变吗？

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　　问：作为家政服务人员，需求常常触摸归国人员，我的随申码会随服务目标改变吗？

　　A >>>

　　答： 会的。随申码色彩的判别是依据用户当时状况，通过用户相关数据剖析评价后得出，显现最新危险状况。

　　问题29：作为外地返沪人员，我入沪当天随申码便是绿码，但居委会仍旧要求我居家健康处理14天，我应该遵照哪一个？

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　　问：作为外地返沪人员，我入沪当天随申码便是绿码，但居委会仍旧要求我居家健康处理14天，我应该遵照哪一个？

　　A >>>

　　答： 据3月3日上海市政府举办疫情防控新闻发布会介绍，关于外地返沪人员怎么阻隔，市级层面已拟定了一致规范，提出了清晰操作要求。要点区域来沪返沪人员，有必要严厉施行为期14天的阻隔查询，一概不得外出。入沪前有过要点国家或区域侨居史的一概阻隔14天。

　　对来沪返沪的特别职业从业人员，如从事教育、托育、医务、家政、护理职业的，以及劳动密集型企业等的从业人员，施行更为严厉的处理办法——单位有阻隔条件的，施行单位阻隔健康查询；自己有居所的，施行居家阻隔健康查询；自己无寓居条件的，施行区域会集阻隔健康查询（单位或个人承当必定费用）。

　　物业、快递、公交、出租车等职业的从业人员，一致由单位组织阻隔。居家或会集阻隔查询期限为抵沪之日起14天。

　　居委会采纳相应阻隔办法时，随申码可作为参阅，但详细怎么履行仍是依照市级层面拟定的一致规范。

　　问题30：作为宽带修理人员，凭码进入小区便当作业，随申码何时能在一切小区铺开？

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　　问：作为宽带修理人员，凭码进入小区大大便当了我的作业，但部分小区还未运用，随申码的运用何时能在全市一切小区铺开？

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　　答： 依据3月3日上海市政府疫情防控新闻发布会上，市民政局副局长曾群介绍的方针，上海结合推广运用健康随申码，清晰快递员等物流人员，家政员、护理员等服务人员，水、电、气、通讯等公用事业设备修理人员，契合必定条件的——能够出示健康随申码绿码，体温丈量正常，已做好挂号，服务人员现已相关居民赞同——应答应进入小区（其间快递员可进入小区进行无触摸式投递）。此外，进入小区看望爸爸妈妈、子女、亲朋的人员也参照上述规范。

　　问题31：作为小区住户的亲朋，我能否凭随申码进入小区探望？

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　　问：作为小区住户的亲朋，我能否凭随申码进入小区探望？

　　A >>>

　　答： 据3月3日上海市政府举办疫情防控新闻发布会介绍，上海结合推广运用健康随申码，清晰对进入小区看望亲朋的人员，假设出示随申码是绿色，亲朋也赞同他访问，在体温丈量正常、做好挂号后，应该答应其进入小区。

　　消费购物

　　问题32：在上海逛商场，进入商场需求随申码吗？

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　　问：在上海逛商场，进入商场需求随申码吗？

　　A >>>

　　答： 周到君造访了静安嘉里中心、兴业邃古汇、榜首八佰伴等多个商场、购物中心，绝大部分商场暂不需求出示随申码进入，现在首要采纳测温进入的办法。

　　不过周到君也发现，在杨浦区五角场合生汇，进入商场有必要出示随申码。

　　（以上信息到2020年3月6日）

　　问题33：进入商场里的商家消费，随申码"绿码"能够替代测体温吗？

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　　问：进入商场里的商家消费，随申码"绿码"能够替代测体温吗？

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　　答： 各商户、门店采纳的办法不同。例如设于商场、购物中心内的门店大多不另行测温或核对随申码，部分购物中心（例如兴业邃古汇）有向商户提出自备测温设备的主张，加强处理。

　　有的商户则要求现场测温且出示随申码，例如一兆韦德等健身商户，以及绿波廊等餐饮商户。

　　（以上信息到2020年3月6日）

　　问题34：超市、商场、银行等公共场所现在是否必需随申码才干进入？

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　　问：超市、商场、银行等公共场所现在是否必需随申码才干进入？

　　A >>>

　　答： 现在不需求，可是上海将持续推广随申码的运用规模，请及时留心相关部分的规则。

　　交通

　　问题35：从外地乘坐火车、飞机到上海，出火车站和机场随申码有用吗？

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　　问：从外地乘坐火车、飞机到上海，出火车站和机场随申码有用吗？

　　A >>>

　　答： 交通道口处理，有必要按本市防控处理规则进行返沪健康挂号等防控办法。

　　问题36：在上海乘坐公交和地铁，随申码能够作为收支健康凭据吗？

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　　问：在上海乘坐公交和地铁，随申码能够作为收支健康凭据吗？

　　A >>>

　　答： 不需求查验随申码。

　　现在，上海地铁的乘客进站，有必要承受安检及测温，然后在闸机前付费进站。上海公交的乘客搭车，在公交枢纽站，乘客搭车需求测温后上车、付费。

　　（以上信息到2020年3月6日）

　　问题37：在火车站的候车大厅、机场的候机楼，假设想要到站里（候机楼里）商铺消费，需求随申码吗？

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　　问：在火车站的候车大厅、机场的候机楼，假设想要到站里（候机楼里）商铺消费，需求随申码吗？

　　A >>>

　　答： 暂时不需求，有些店肆要求旅客戴口罩和丈量体温，有的敞开堂食的店需求留下旅客名字和联络电话。

　　（以上信息到2020年3月6日）

　　医院

　　问题38：现在去上海的医院治病，随申码能够作为进入凭据吗？

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　　问：现在去上海的医院治病，随申码能够作为进入凭据吗？

　　A >>>

　　答： 随申码能够作为医疗卫生组织（发热门诊、定点收治组织在外）的通行凭据。

　　据了解，比方现在同济大学隶属东方医院、上海市中医医院、上海中医药大学隶属龙华医院等医院均表明，随申码已成为医院的通行凭据之一，出示随申码绿码即可进入医院。

　　假设没有随申码，可通过扫码线上完结流行病学查询，假设是老年人操作困难，现场会有作业人员辅佐其填写纸质版流行病学查询。

　　复工

　　问题39：随申码是否能够作为企业复工健康凭据？

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　　问：随申码是否能够作为企业复工健康凭据？

　　A >>>

　　答： 企业复工仍须依照本市有关企业复工防控要求进行，做好复工前预备，可通过"一网通办"总门户、随申办移动端或"健康云"渠道，完结企业复工人员网上挂号，一起加强复工后处理。

　　"随申码"有利于减轻作业人员审阅压力，进步审阅精度。

　　问题40：上海的写字楼随申码运用得多吗？能够作为健康通行凭据吗？

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　　问：随申码究竟是什么？

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　　答： 各写字楼要求不同。

　　如陆家嘴世纪金融广场等写字楼就要求作业人员出示随申码、收支证"双证"方可进入，静安嘉里中心则要求随申码或大街认证的复工短信二选其一作为凭据收支，有的写字楼则对暂时入内的外来人员采纳随申码核验、测温并在大堂等候的处理办法。

　　问题41：我地点的企业不供认随申码，还需求村居开证明，究竟合不合法？

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　　问：我地点的企业不供认随申码，还需求村居开证明，究竟合不合法？

　　A >>>

　　答： 可供给参阅。详细按本市防控处理规则施行防控办法。

　　跨省互认

　　问题42：其他区域的健康码和随申码互认吗？

　　Q >>>

　　问：其他区域的健康码和随申码互认吗？

　　A >>>

　　答： 现在正推动长三角健康码互认机制，以确认互认准则，为三省一市甚至更多省市为务工人员返岗、企业复工复产、群众作业日子供给更多便当，详细操作细则还在拟定中。

　　问题43：假设从上海去杭州，出示支付宝随申码，其效能同等于杭州健康码吗？

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　　问：假设从上海去杭州，出示支付宝随申码，其效能同等于杭州健康码吗？

　　A >>>

　　答： 现在正推动长三角健康码互认机制，以确认互认准则，为三省一市甚至更多省市为务工人员返岗、企业复工复产、群众作业日子供给更多便当，详细操作细则还在拟定中。

　　问题44：现在与上海随申码互认的有哪些省份？

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　　问： 现在与上海随申码互认的有哪些省份？

　　A >>>

　　答： 上海市新冠肺炎疫情防控作业领导小组作业室发布告诉，长三角区域同享互认健康码，江苏、浙江、安徽三省的健康码效能与上海随申码同等。上海将逐渐与其他相关省市树立健康码互认机制，为务工人员返岗、企业复工复产供给便当。

　　防控核验

　　问题45：许多外地返沪人员的随申码到沪当天便是绿码，依据是什么？

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　　问： 作为小区防疫人员，我发现许多外地返沪人员的随申码到沪当天便是绿码，依据是什么？

　　A >>>

　　答： 随申码依托上海市大数据资源渠道会聚的国家及本市公共处理组织数据，通过数据建模，剖析评价后，测算出赤色、黄色、绿色三种危险状况。

　　问题46：需求依据不同的渠道要求扫不同的二维码，有没有改善的办法？

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　　问： 现在要求市民扫码辨认"随申码"会依据不同的渠道要求扫不同的二维码，感觉有些不便当，有没有改善的办法？

　　A >>>

　　答： 现在现已完成三码合一。兼并随申办微信小程序、随申办支付宝小程序、随申办市民云APP粘贴码，生成一致的粘贴版随申码，完成三码合一。

　　依据记者调研，在各区行政服务中心等开端试点，市民不管运用何种渠道，只需求扫一个二维码就能显现随申码。

　　问题47：随申码粘贴二维码获取办法？

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　　问： 随申码粘贴二维码获取办法？

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　　答： 可通过"一网通办"（www.shanghai.gov.cn）新冠肺炎防控专栏的"服务个人"专区，下载随申码粘贴二维码，供市民扫码获取随申码。

　　问题48：假设有人运用截图的"绿码"，怎么审阅其真实性？

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　　问：假设有人运用截图的"绿码"，怎么审阅其真实性？

　　A >>>

　　答： 每一个随申码生成后有更新时刻显现，一起有个人相片能够进行核对。此外，随申码还供给核验功用，作为场景运用方的核验人员，能够相同拿出手机微信、支付宝和随申办APP扫一扫随申码进行核验。

　　问题49：商户职工的随申码在必定时刻后失效，是否有处理方案？

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　　问： 作为商户，我需求选用打印随申码的办法作为职工出行、阻隔状况的公示，但随身码有效期仅为必定时刻，之后扫码会呈现失效提示，是否有处理方案？

　　A >>>

　　答： 随申码具有有效期，主张每次需求出示时即时获取随申码。

　　问题50：在公共场所遇到"黄码"人员，能否树立"一键预警机制"？

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　　问： 作为政务服务大厅作业人员，有时会遇到"黄码"人员，能否树立"一键预警机制"，与其寓居的居委会树立联动机制？

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　　答： 详细按本市防控处理规则施行防控办法。

　　宝山区行政服务中心作业人员就遇到相似状况，先请"黄码"市民留下精确的个人信息，如手机号码、家庭住址等，并奉告其需求居家阻隔，然后再联络大街、居委会等，保证"黄码"市民进行居家阻隔。

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