消费提示：赠品也可享受"三包"服务办公室装修

新华社西安12月17日电(记者 薛天)新年将至，购物消费旺季到来，不少商家推出各类优惠活动，以赠品促消费的行动层出不穷。对此，西安市商场监督管理局发布消费提示，商家供给的赠品应获得质量保证和"三包"服务，经营者所赠产品与顾客购买的产品或服务享有平等的权益，商家不得设置"赠品免费所以免责"等条款。

提示标明，商家促销活动中的赠品一般价值较低，加上归于无偿赠送，呈现质量问题后，顾客往往会抛弃追查商家职责。但从《顾客权益维护法》来看，"免费"不等于"免责"。

据介绍，依照《顾客权益维护法》的有关规定，赠品也应遭到维护，有权获得质量保证和"三包"服务。经营者以顾客购买产品或承受有偿服务为条件供给的赠品、奖品或许免费服务，应当保证质量，并不得革除经营者对该赠品、奖品应当承当的退货、替换、赔偿损失及其他职责。经营者应严把产品质量关，保证所赠产品是依照国家相关规范出产的合格产品，赠品与购买的产品享有平等权益。

此外，西安市商场监管部门提示，顾客应要求经营者把赠品的品牌、类型、数量等内容写入协议或购物凭据。赠品假如归于"三无"产品，可拒绝承受。

顾客要注意保存证明所购产品和赠品的凭据、宣扬单据等，作为过后维权的根据。假如发现赠品存在以次充好、以假充真或许是"三无"产品或质量不合格产品的，应及时向当地商场监管部门告发。由此发作消费胶葛的，先行与经营者洽谈处理。洽谈不成的，拨打12315热线进行投诉，也可直接向各地商场监管部门或顾客委员会投诉。

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