【深度查询】携号转网，转的是什么？

《携号转网服务办理规则》实施已一周多。有媒体查询发现，未见运营商无正当理由回绝、阻挠用户携号转网。不过，依然存在用户听"半截话"、跑"冤枉路"、遭"隐性绑缚"等问题。

虽然携号转网服务离顾客"携得了、转得快、用得好"的要求还有一段距离，可是以政府促进"提速降费"的决计和功率，携号转网的用户体会势必会越来越好。"流量不清零""撤销手机国内长途漫游费"等顾客此前多年的呼吁，在曩昔几年逐个完成。

从电信职业的执行情况来看，本年3月携号转网作业发动以来，短短8个月时间里，移动通讯职业就完成了1800余项体系建造改造，展开网内网间联调联测项目超越103万个，3家移动通讯运营商累计出资超越30亿元……如此高的投入，不出作用，也说不曩昔。

携号转网的完成，带来的最直接改动是原有的手机号码不再是用户在不同运营商之间泰国试管婴儿做出挑选的关卡，用户具有了"用脚投票"的权力，能够相对自由地挑选自己想要的服务。这种改动会倒逼运营商、电信职业做出更多改动，终究会改善用户的体会。

关于运营商来说，携号转网会倒逼其对老用户的情绪发作质的改动。《工人日报》曾报导过一些运营商对待新老用户情绪纷歧，使用优惠套餐招引新用户，老用户却享用不到这些优惠。虽然有用户的激烈要求，有关部门近年也发文禁止呈现约束老用户挑选新套餐的行为，可是只要赋予用户"用脚投票"的权力，才能让运营商从根本上注重老用户，完成新老用户同权。曾经有手机号码这个关卡，运营商更多地考虑把新用户引进来，做大增量；现在这个关卡被打破，运营商必需要考虑把老用户留住，盘活存量。

盘活存量就要求运营商不只要以价格优势招引用户，并且要提高服务水平增强用户黏性。这传导至整个电信职业会带来竞赛方法的改动：从价格战转向服务战。实际上，在"提速降费"快速推动的布景下，各运营商都很难再有显着的价格优势。前期的媒体查询也发现，用户转网与否，价格仅仅考量要素之一，信号、服务都是重要的考量要素。这就要求运营商一方面要苦练内功，提高服务水平；另一方面要满意顾客多元化的需求，立异竞赛方法，进行差异化的竞赛。

这就不难理解媒体报导中，运营商面临用户转网问询时表现出的激烈"求生欲"——送礼品、降套餐费用等。时间短款留用户后，怎么提高服务将是运营商接下来要考虑的问题。而"隐性绑缚"用户的运营商，会引起用户的不满，乃至失掉用户，终究捆绑的是其本身的开展。能持久留住用户的只会是服务，不会是套路。

能够说，携号转网必然会促进运营商在服务、技能等方面加强立异，催生愈加良性的竞赛。而值得一提的是，携号转网提了10多年，终究全面落地是在5G商用的大布景下，各家运营商竞赛的主战场将改动到5G方向上。5G+携号转网的多种或许，不只将给用户带来更多元化的消费体会，也将为电信职业、5G带来新的开展关键。

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