来历：东方IC

　　新华社南京5月5日电（记者郑生竹、潘晔）江苏省消费者权益维护委员会近期发布的《消费者飞机票退改签状况调查报告》引发热议。4日，江苏省消保委正式宣布约谈函，要求触及的15家航空公司及互联网机票出售渠道自收到信件10个作业日内前往江苏省消保委承受约谈。

　　此次约谈的企业包含南边航空、东方航空、我国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等8家航空公司，以及携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网和途牛旅游网等7家互联网机票出售渠道。

　　上述企业因存在飞机票退改签费用过高、特价机票不得退改签、没有充沛奉告消费者退改签规范等行为，涉嫌使用经营者优势位置，侵略消费者的公平交易权。

　　为维护消费者合法权益，江苏省消保委要求这15家企业对以下问题作出阐明：飞机票退改签具体规矩及根据、供给消费者售后效劳内部作业机制、自营渠道机票和酒店等相关产品绑缚出售以及有关飞机票退改签规矩涉嫌侵略消费者权益相关问题的定见反应等。

　　上述调查报告显现，1250名参加线上问卷调查的消费者中，30.7%的消费者表明提早很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，23.5%的消费者遇到过退票费用比机票价格高的问题，22.7%的消费者遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的状况。

　　抽样调查时还发现一例样本，其退票费用是机票价格3倍以上。在飞猪网上，供货商北京正橹航空效劳有限公司供给的机票预定价格为925元（含税），起飞前24小时前退票费为3000元，起飞前24小时后退票费3800元。

　　据介绍，江苏省消保委是根据《中华人民共和国V5空包网消费者权益维护法》第三十七条、《江苏省消费者权益维护法令》第五十二条等规则作出上述约谈决议。

　　原标题：江苏：东航、携程等15家企业因涉嫌侵略消费者权益被约谈

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