近来，有网友反映，故宫只能凭预定进入观赏，不会网上预定的白叟因而无法进入故宫旅游。故宫博物院对此回应称，白叟可到归纳服务窗口咨询，若有余票，可处理当日票观赏。媒体看望发现，恭王府、香山公园等景点均为晚年游客预留了必定数量的线下门票，我国美术馆和我国人民革新军事博物馆均表明，60岁以上的晚年人能够凭仗身份证直接进馆观赏，不需求提早线上预定，且都不受线上预定人数约束。

数字化年代，凭借各种新技能，智能化服务得到广泛应用，深入改变了人们的日子方法，也让社会工作愈加高效。与此同时，晚年人面临的"数字距离"问题日益凸显。不少白叟不会上网、不会运用智能手机，在出行、购票、就医、消费等日常日子中遭受各种不便当。

施行线上预定观赏，确实会让大部分用户购票愈加便当，既能更好地操控客流量，也能节约售票本钱、进步售票功率；可是，科技手法的运用，不应该抛下那些跟不上科技脚步的人们。不运用或许不会运用智能手机的人，不能被疏忽，乃至被方针轻视。

对少量弱势集体的特别住人集装箱房照顾，是文明社会该有的温情。2020年，国务院办公厅印发的《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的施行计划》，明确提出要坚持传统服务方法与智能化服务立异并行，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务。详细到晚年人享用文旅服务，文旅部也曾出台过明确规定，要求保存传统线下购票方法。

晚年人线下购票难，以及晚年人在智能年代遭受的各种痛苦，背面的本质仍是服务认识不到位。像故宫这种人流量大的景区，该不该为晚年人预留一些线下门票，该预留多少，怎么才干统筹公正与功率，需求根据数据剖析作缜密规划和动态调整。只需服务认识到位，真实把晚年人集体放在心里，全国各地文明场馆、公园景区的适老化服务计划，总有一些好的经历能够学习。

数据显现，我国已有近2.5亿的晚年人口，面临着全球规划最大、速度最快、继续时间最长的老龄化进程。国家卫健委曾估计，到2050年前后，我国晚年人口数将到达峰值4.87亿，占总人口的34.9%。老龄化进程中，总会有人跟不上技能的开展，适老化服务应该是继续的进程。用人性化服务弥合"数字距离"，为晚年人尽可能考虑周到一些，应该成为一种常态。

夕阳无限好，人间重晚晴。为了晚年人集体的特别需求，部分服务能够不用那么高科技，无妨传统一些。在高质量开展的快车道上，要给晚年人留下一片慢日子的六合，让开展效果真实惠及每一个人。

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