"加拿大鹅"实行"内外有别"的退换货方针，继续引发重视。近来，有网友整理了多个国外奢侈品品牌的退换货相关条款，发现"内外有别"的状况相同存在。绝大多数品牌清晰：在我国大陆地区门店购买的产品"只换不退"；假如在官方网络途径购买，可在签收之日起"七天无理由退货"。

　　比照国外的在线购物方针，这个期限也显得有些短促。一些品牌在国外的网络出售退货期限可达签收后六十天内。怎样看待品牌"只换不退"的方针？

　　"内外有别"？多个奢侈品品牌称

　　国内门店产品只换不退

　　"加拿大鹅"事情引发了一场国外品牌退换货方针"内外有别"的大评论。

　　有顾客总结了包含迪奥、香奈儿、博柏利(Burberry)等许多奢侈品品牌在我国大陆地区退换货方针。整理发现，这些品牌通过线下门店出售的产品均不行退货，可是假如通过线上门店购买能够自签收之日起"七天内无理由退货"。

　　迪奥客服人员说："官网购买的包袋签收七天内能够联络咱们退货，或许三十天内换货；专柜是离柜不退的，但能够在购买30天内带着原始凭证进行等价或许价格更高的换货。"

　　爱马仕、宝格丽等品牌相同如此。香奈儿因在大陆地区没有线上出售途径，因而没有"退货"选项。在记者的咨询中，博柏利(Burberry)的线上退货时刻最长，能够至三十日内。"线上购买的正价产品，发货之日起的30天；扣头产品是到货之日起的14天。"

　　记者查阅以上品牌在国外的退换货时刻发现，虽然供给了"线上退货"的挑选，但我国顾客被给予的期限是很短的——在英国，迪奥可在60天内退换，香奈儿为30天的期限；在美国及荷兰官网，路易威登的非特别产品可在30天内退换。

　　国际品牌产品呈现质量问题

　　顾客维权存在困难

　　退换货方针"内外有别"之外，假如这些国际品牌的产品呈现质量问题，顾客维权也存在困难。一些品牌表明，假如购买的产品呈现了质量问题，需求寄回国外总部进行判定，确认对错人为形成的，才能够退货。

　　一位顾客在网络上发布自己在古驰线上门店购买运动鞋的维权通过：拆箱查看过程中发现鞋子有严峻折痕，请求退货却被回绝，理由是库房回复出库时产品是无缺的。

　　还有顾客告知记者，自己的迪奥背包呈现两只肩带扣开裂的状况，专柜回复只能修补，终究她在等候半年后才拿回了修好的包。

　　律师：这些产品都应当契合法律规则

　　受顾客权益保护法的规制

　　退换货方针"内外有别"、产品呈现质量问题退货也困难重重，关于这些国外品牌，终究有无法律依据能够束缚？

　　北京安倍达律师事务所主任孙敏表明："咱们国家的顾客权益保护法，它针对的不单是奢侈品或许是普通产品，也不针对某个商家，都是天公地道的，即这些产品都应当契合咱们国家的法律规则，受顾客权益保护法的规制。"

　　依据顾客权益保护法第二十四条的规则："没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能够要求经营者实行替换、修补等职责。"

　　我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江以为，"七日无理由退货"是我国法律规则的最低标准，在国外也有相似的法律规则，可是此类品牌"内外有别"，在国外的退换货期限显着善于我国大陆地区，阐明企业对我国的顾客是不行友爱的。

　　陈音江一起表明，假如存在产品质量问题，线下实体店相同要依照顾客权益保护法承当相应退货或换货职责，不应该给顾客设置门槛。

　　陈音江说："经营者有职责有职责为顾客承当包修、包换、包退。奢侈品的质量确定，顾客假如跟商家洽谈不成，能够向消协或许监管部门投诉，由消协托付一个有资质的检测组织大吕网络，消协会告诉经营者和顾客都参与。假如经营者依然不参与，这种判定成果相同具有法定效能。"

　　由一件羽绒服引发的国外品牌售后方针争辩，终究能否促进品牌方仔细回应主管部门及顾客的诉求？能否让我国顾客遭到"同等候遇"？

　　我国之声将继续重视。

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