"要获取顾客什么信息都可自在设置"

现在，扫二维码自助点餐在餐饮业推行，餐厅可节约人力本钱，顾客也可提高点餐功率。但是，不少顾客反映，在自助点餐时，一些点餐渠道、应用程序需求调用顾客的交际账号、头像、手机号码等个人信息。不少顾客吐槽，"仅仅点个菜罢了，有必要这样吗？"

近来，《工人日报》记者随机造访了北京10家餐厅，这些餐厅的服务员都表明期望顾客能够优先自助扫码点单。在北京东城区的一家餐厅，记者经过微信扫码后弹出的网页显现，需求勾选"赞同授权微信头像、昵称"的按钮后才干进一步操作，一起在按钮下方有点餐渠道公示的赞同授权用户相关信息奉告书的进口。

阅读奉告书后记者发现，其内容多为格局条款，关于大都顾客关怀的为何要获取用户这些信息，以及此类信息怎么运用、保管等相关内容并未提及。

记者点餐结束需求下单时，页面提示依据互联网服务实名制要求，有必要再次授权手机号码完结实名认证才干下单。

点个菜为何要实名身份信息认证？面临记者的质疑欧洲杯直播，该餐厅服务员称这是点餐渠道的要求，与餐厅无关，如介怀可人工点单。

记者依照提示输入手机号并获取验证码后，收到了点餐渠道发来的短信。短信内容显现记者正在注册该餐厅会员。

随后，记者以餐饮从业者的身份拨打了该点餐渠道电话，提出顾客的此类疑问。该点餐渠道一名业务人员称，记者"对渠道操作系统仍是不行了解"。

"要获取什么信息在后台都能够自在设置。"该业务人员说，"假如要取得长时间客源或许对来客进行统计分析，主张保存顾客信息越多越好。"

"一切需求顾客供给个人信息的选项都能够设置，主张略微多一些，对完善个人信息的顾客能够给予必定小额代金券奖赏，这样顾客会更自动。"该业务人员说。

近来，中国顾客协会发文，就顾客遍及关怀的扫码点餐由"消费便当"变成"消费烦恼"的现象表态：技术进步应当让顾客享用开展盈利，而不是成为经营者商业欺负的东西。

网络安全法规则，网络运营者为用户处理网络接入、域名注册服务，处理固定电话、移动电话等入网手续，或许为用户供给信息发布、即时通讯等服务，应当要求用户供给实在身份信息。"关于顾客运用移动互联网点餐渠道点餐时，是否适用于此项规则仍需商讨。但能够必定的是，假如事前未奉告顾客或许诱导顾客注册账号、供给身份信息必定是不合适的。侵犯了顾客的知情权、选择权。"北京达晓律师事务所律师朱思睿奉告记者，"民法典、顾客权益保护法关于经营者搜集、运用顾客个人信息已有相应的规制，但在www.btc1234.com实际中怎么敦促相关经营者执行才是要害。"

在记者造访的几家餐厅里，大都餐厅关于顾客个人信息的搜集、存储、运用方法等都未清晰奉告、公示。朱思睿表明，即使只供给扫码点餐，商家关于顾客个人信息的搜集也应该遵从"必要准则"，严厉做到"非必要不搜集"。

"顾客的昵称、头像乃至手机号，都跟点餐、吃饭没多大联系，除了商家要加强自律外，顾客关于索权过多的渠道、应用程序都应该有所警觉。"朱思睿说。

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