3月20日，国际奥委会、国际残奥委会、东京深圳spa奥运会和残奥会组委会聚宝阁、东京都政府以及日本政府举行了五方在线会议深圳spa。会议期间上海演出公司，日本方面通知了国际奥委会和国际残奥委会关于海外观众的决议：因为现在国际范围内COVID-19疫情大盛行，将不答应海外观众入境日本观看2020年东京奥运会和残奥会。现已经过东京2020奥组委收藏购买奥运会和残奥会门票的海外观众将会被退款。

东京奥运会国内票务署理组织凯撒旅行表明，此次奥运所面对的的局势，史无前例。现在组委会暂时未对各国署理发布退票操作细则，公司将活跃寻求与东京奥组委的交流，全力保护国内顾客的权益，保证后续退票作业顺利开展。一起凯撒旅行还将继续做好各类专业集体的赛时保证作业。

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