• 2021-03-17 10:45:22
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  • 近来,阳光人寿巴盟中支处理了一件重疾先赔案子,人性化、高时效的理赔服务,得到了客户的高度认可。

    据了解,2015年5月,吕先生为母亲菅女士投保了"孝顺保",保额10万元。2021年新年期间,被保险人菅女士感觉腹部不适,到当地医院门诊进行开始的查看医治,却一向未见好转。3月2日,肠镜病理成果显现,菅女士患有结肠恶性肿瘤,为了不耽搁病况,需求当即到上海进行进一步医治。查看成果出来后,客户第一时刻报案,阐明急需异地住院医治的状况,并表明因为时刻急迫,无法到公司递送材料。阳光人寿巴盟中支理赔人员收到报案了解客户需求后,及时联络客户,奉告其经过公司"重疾先赔"服务,确诊后就可以进行理赔请求,并组织痛经怎么办缓解疼痛业务员上门帮忙客户搜集门诊查看材料。

    3月3日正午1点13分,业务员帮忙客户经过"万能宝"APP上传理赔材料,当天下午3点01分理赔审阅完毕,仅180分钟10万赔款到账。

    当理赔人员联络客户奉告理赔款到账时,客户正在前往上海的火车上。客户在电话里激动地连连道谢,称正和家人一同想办法筹集手术的费用,没想到人还未到上海,理赔款就到账了,非常感谢阳光人寿极速高效的理赔服务,并表明医治完毕后必定到公司亲身表明感谢。

    本次重疾先赔事例,从提交理赔请求到赔款到账,用时不到两小时,正是阳光人寿重许诺、重服务的真实写照。未来,阳光人寿将持续秉承"全部为了客户"这一中心价值寻求,将高效理赔作为客户服务的重要内容,让客户享用更快捷的服务,为更多人送去阳光温暖。

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