云消费年代，实体服装店怎样转型

这个春天，服装消费商场乍暖还寒。不久前，美特斯邦威服饰股份有限公司封闭了坐落浙江杭州市延安路和庆春路交叉口的门店。这是美特斯邦威在杭州最大的门店，也是全国首家O2O形式体会店。

这家被判定为"继续亏本而不得不封闭"的线下店，折射出美特斯邦威近年来不断测验改动却一直未得打破的窘境，一同也是近年来不少服装品牌实体店堕入低谷的缩影。在曩昔的一年，ZARA、优衣库、GAP、H&M、无印良品等世界快时髦巨子，纷繁宣告封闭部分门店。

莫非服装实体店真的不达时宜了吗？云消费年代，服装品牌在线下的布局要怎样调整，什么样的出售形式更适合服装品牌的继续开展？

供给场景、付出等杰出体会——

"曩昔许多服装品牌用铺店的方法去占商场，但现在越来越多的服装品牌能愈加理性地去优化、做精线下布局。"我国服装协会副会长焦培向记者表明，未来服装实体店必定不会消失，封闭部分门店更重要的意图是优化，对一些质量不高、客流稀疏、坪效较低的店及时止损，集中力量去提高一些坪效高的店肆。

记者的采访也进一步印证了专家的观点。在服装实体店遭受隆冬之际，服装行业仍然有不少逆势而上的勇者。

在坐落北京向阳大悦城四层的卡宾旗舰店，2AM的规划师系列是与青岛啤酒联名的国潮系列以及都市休闲系列，从样式到原料，从店肆装修到陈设方法，都潮范儿十足。卡宾服饰有限公司2020年全年新开店肆100余家，年内溢利添加23.3%。"展望未来，卡宾仍会继续出资客流量高的购物中心的实体店肆。"卡宾服饰有限公司董事会主席杨紫明对线下门店充满信心。

相同依托线下门店取得成功的还有宁波和平鸟时髦服饰股份有限公司。据布告显现，该公司七成左右的出售收入是由线下门店发明的。2020年，和平鸟公司估计完结扣非净赢利5.6亿元左右，同比增加约59%。

在业界专家看来，体会感是线下门店的中心竞争力，线下门店要着力在场景、产品、调配、服务以及付出等各个方面供给杰出的体会，丰厚和提高门店的功用，才干留住顾客。近来正式经营的耐克王府井全球旗舰店，致力于打造沉溺式数字体会购物。店内专门设置了私家订制区、智能篮球场和跑步体会区，还上线了移动收银和叫货体系。

此外，门店选址至关重要，优质的门店与商场是相得益彰的。银泰百货奢侈品品类总经理、西有CEO汤楠向记者表明，品牌门店要为顾客供给好的体会和服务，满意不同消费集体的需求，而商场能够在到家服务、退换货、售后洗护保护等环节协助顾客得到更完善、专业的服务和保证。

拓宽新的出售时空——

在一家训练公司作业的肖雨告知记者，自己喜爱逛街、爱买衣服，但常常遇到服装店服装样式少、更新慢以及价格高级问题，所以首要仍是在线上买衣服。

"看得见摸得着"，让实体品牌店更简单得到客户的信赖和认可，但诸多不便也实在存在。而线上出售在便当、贱价的一同，其途径费用不断上涨、流量不可控的问题也给门店商家带来巨大压力。怎样才干招引顾客来消费，或者说怎样才干把店里的衣服卖出去？

做了3年服装生意的尤晓洲十分幸亏上一年开端做门店与线上的交融。她在北京回龙观西大街的万意百货开了一家服装店，受新冠肺炎疫情影响，上一年以来进店客人数量大为削减，尤晓洲开端从线下向线上拓宽。她会自动问询每一位进店的客人能否加个微信，每天下午和晚上与店员一同直播卖货。

"幸亏打通了线上和线下，与顾客杰出的互动不只新增了线上的出售量，并且还能够给线下的老顾客供给更为快捷的信息和服务。"尤晓洲表明，只做传统的线下生意会越来越难，本年还会继续做好线下与线上交融，带动门店的成绩增加。

线下门店不只能够完结现场出售，并且能够培养和堆集名贵的私域流量。上一年初，受疫情影响，和平鸟公司全国线下门店出售近乎为零。和平鸟女装江苏如皋门店经过店员朋友圈、社群保护宣扬新品和活动，大年初二到初四期间单店成绩打破10万元。随后，和平鸟针对私域流量敞开全员营销，并逐步搭建起全途径立体零售形式，一同积极探索交际零售新途径。

卡宾也在线上多途径布局，以官方微信小程序及社群完结DTC(途径直营)战略，发掘私域流量潜力。据财报显现，到2020年12月31日，卡宾全途径会员粉丝达千万。

专家以为，推动线下线上交融，让二者发挥出各自所长，将成为线下门店开展的打破口。服装品牌需要在窘境中看清方向，要在线下门店的物力、人力根底痛经怎么办缓解疼痛上，打通线下与线上的衔接，运用好私域流量，完善出售人员的训练与成绩考核机制，让线下门店在线上延伸出新的出售时空。

在我国服装协会参谋陈国强看来，线下线上交融之路有根底、有潜力、有出路。

上一年以来，浙江一些服装加工企业接到许多来自网红的服装订单。在"全面拼价格、大多没赢利"的线上出售格式下，一些网红、服装博主开端经过贸易商联系到服装工厂定制产品，期望靠原创规划提高品牌文明价值。

服装业未来必定不是拼贱价。在业界人士看来，服装工业商场需求每年稳步增加，谁能以产品为中心，把营销、科技、文明各个环节做好，谁才干坚持到最后。

在做好产品品质的一同，立异是服装品牌必需要面临的问题。在布告中，和平鸟称成绩提高的原因是公司在品牌年轻化、数字化运营、全途径零售、安排鼓励等方面不断立异。

立异是必要的，据守也相同重要。汤楠告知记者，西有是银泰百货旗下连锁的高端奢侈品买手店，凭借事务来往，自己与世界奢侈品有较多触摸。在她看来，许多世界品牌成功的重要因素之一便是专心和坚持，从供应链到文明以及传达，长期以来坚持自己的风格。现在国内许多规划师品牌的兴起，也是留意到了这一点。

陈国强表明，服装品牌要完结继续开展，除了打造供应链、具有中心技术外，很重要的一点是要做好文明。品牌的价值在于用户思想、商场导向，树立品牌认知的根本是品牌文明的继续输出，代表品牌调性的产品与顾客之间的链接。服装品牌要跳出只做产品，进阶到真实提高文明，包含办理文明、品牌文明、企业文明等，才干从突变走向突变，完结继续开展。

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